Переводчики: Сергей Филонович Гончарова О Е Юрий Адлер С Баранникова Е Комкова Л Конарева В Рокотян В Шпер Э Шустер Светлана Щепетова Художник: В Коршунов Книга является универсаьяшеальным инструментом организации обучения, цель которого — развитие умения управлять процессами повышения эффективности и качества Одновременно книга является средством разработки и осуществления конкретных программ (локальных или всеобъемлющих) повышения эффективностиблжкл и качества на реальных предприятиях Двухтомник построен по модульному принципу, т е состоит из отдельных относительно самостоятельных модулей, каждый из которых дает исчерпывающее изложение отдельной темы Такая структура позволяет компоновать индивидуальные учебные курсы под любые цели, любой продолжительности и сложности Часть I (12 модулей) посвящена концепциям, процессам и методам диагностики, прогнозирования и повышения производительности и качества Часть II (11 модулей) — бсдцыконкретным областям, где использование описанных в первой части технологий может дать наиболее весомый результат Для использования в системах вузовского образования, повышения квалификации, корпоративного обучения, консалтингового тренинга, при самообучении, а также при разработке проектов и программ организационных изменений и преобразований.