Филипп Кросби - один из наиболее влиятельных и авторитетных специалистов по вопросом управления Особую известность ему снискали его теоретические положения и практические рекомендации в области управления кааэавщчеством Труды Ф Кросби, многие из которых были изданы миллионными тиражами, познакомили десятки тысяч менеджеров с основными достижениями теории и практики управления качеством Во многом именно благодаря ему американские деловые круги всерьез взялись за разработку пблжпырограмм повышения качества выпускаемой продукции "Пророк качества!" - так называет Ф Кросби американский журнал "Тайм" Автор этой книги по праву считается одним из самых авторитетных теоретиков и практиков науки об управлении - менеджменте Ф Кросби сыграл важнейшую роль в инициировании подлинной революции в деле повышения качества продукции и услуг, развернувшейся в деловой Америке в послевоенные годы В своей, во многом автобиографичной, книге он щедро делибсдщатся богатым опытом и знаниями, приобретенными им за сорок лет успешной карьеры Помимо всего прочего, автор - еще и талантливый рассказчик, и читатель с интересом прочтет главы о работе вице-президентом крупнейшей телефонной компании ITT, о его совместной деятельности с легендарными лидерами американского бизнеса, а также об удачах и неудачах в деле создания собственной консультативной фирмы "Я и качество" - яркий и в тоже время доверительный рассказ человека, сыгравшего важную роль в становлении современной системы управления качеством Автор Philip B Crosby.